Máte otázku k Vašej tvorbe alebo hľadáte niečo špeciálne? 0911 909 777 | ahoj@poart.sk | PO - PI / 9:00 - 17:00
Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy
Právo Kupujúceho vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie Kupujúceho- spotrebiteľa
1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
1.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
1.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
2. Spôsob uplatnenia práva na odstúpenie
2.1. Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť u predávajúceho akýmkoľvek jednoznačne formulovaným vyhlásením, ktoré vyjadruje jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
2.2. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy nasledovnými spôsobmi:
- Písomne alebo e-mailom: Zaslaním vyhlásenia na adresu sídla predávajúceho: Kreatívny raj plus, s.r.o., Hlavná 133, 08001, Prešov alebo na e-mailovú adresu: ahoj@poart.sk. Na tento účel môže použiť papierový/PDF Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stránkach e-shopu.
- Online formou priamo na webe: Využitím funkcie online odstúpenia prostredníctvom internetového obchodu www.poart.sk. Zákazník v elektronickom formulári vyplní len tri identifikačné údaje ( meno a priezvisko, identifikáciu zmluvy/číslo objednávky a e-mailovú adresu) a voľbu potvrdí.
3. Potvrdenie o prijatí online odstúpenia
3.1. Ak kupujúci využije možnosť odstúpenia od zmluvy online formou priamo cez rozhranie e-shopu, predávajúci po prijatí tohto elektronického oznámenia bezodkladne zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu s jasným vyznačením dátumu a času prijatia žiadosti.
3.1. Ak kupujúci využije možnosť odstúpenia od zmluvy online formou priamo cez rozhranie e-shopu, predávajúci po prijatí tohto elektronického oznámenia bezodkladne zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu s jasným vyznačením dátumu a času prijatia žiadosti.
4. Vrátenie tovaru predávajúcemu
4.1. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese: Kreatívny raj plus, s.r.o., Hlavná 133, 08001, Prešov . Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
4.2. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci (spotrebiteľ).
4.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
4.1. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese: Kreatívny raj plus, s.r.o., Hlavná 133, 08001, Prešov . Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
4.2. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci (spotrebiteľ).
4.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
5. Vrátenie finančných prostriedkov kupujúcemu
5.1. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim).
5.2. Predávajúci vráti platby bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
5.3. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady (napr. prevodom na bankový účet), a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
5.4. Pri kúpnej zmluve nie je predávajúci povinný vrátiť platby kupujúcemu pred tým, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
5.1. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim).
5.2. Predávajúci vráti platby bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
5.3. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady (napr. prevodom na bankový účet), a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
5.4. Pri kúpnej zmluve nie je predávajúci povinný vrátiť platby kupujúcemu pred tým, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
V Prešove dňa 19.6.2026
